退貨政策

退貨政策

當您從MorPetPet線上退回購買的商品時，有幾件重要的事項需要注意：

• 您從收到貨物之日起有7個日曆天的時間進行退貨。
• 僅能退回直接從MorPetPet線上購買且符合商品退貨條件的物品至MorPetPet。
• 退貨或換貨前必須獲得批准，您可以通過即時聊天與客服代表申請。
• 請確保您的物品在退回前未曾拆封，並包含所有原始組件、文件，以及您收到時附帶的商品盒、袋，或贈品。
• 您退回的包裹重新包裝應具備抗摔、防水和防碎功能，以避免運輸可能造成的二次損害。欲了解更多細節，請訪問標準重新包裝規範。

• 您偏好的物流公司可能不接受您退回物品的運送類型，請通過即時聊天聯繫客服代表，發送關於其運送類型的詢問。

然而，某些物品不適用於退貨，包括：

• 免費贈品
• 限量版產品
• 預購產品
• 拆扣產品
• 個性化產品（如刻有字的產品）
• 已拆封產品
• 冷凍食品
• MorPetPet禮品卡

退款

一旦我們收到您的物品，退款將立即開始。如果您取消了一個尚未發送且您已付款的訂單，我們將在您提交取消請求後立即啟動退款。您的退款將根據您原始付款方式進行處理： 如果您是通過信用卡或扣帳卡付款，退款將在收到退回物品或取消請求後的五個工作日內發送至發卡銀行。請聯繫發卡銀行詢問款項何時會發放至您的帳戶。 從MorPetPet使用MorPetPet禮品卡購買的產品退款將通過電子郵件以MorPetPet禮品卡的形式發給你。

換貨

如果您從MorPetPet線上購買的物品到達時已損壞，您可以將其退回MorPetPet進行換貨。商品的換貨取決於MorPetPet的產品庫存狀態。最好通過訪問morpetpet.com檢查產品是否有庫存。唯一的換貨例外是免費贈品、限量版產品、個性化產品（如刻有字的產品）和折扣的產品。除了正價產品外，以上產品不能進行換貨；只有在它們到達時已損壞，正價物品才能進行換貨。退款將根據您訂單上使用的付款方式發放（根據我們的標準退貨政策指南）。 從MorPetPet線上訂購的物品如果錯誤或到達時已損壞，可以通過即時聊天聯繫客服代表退回至提供的地址，或聯繫客服專員(+852) 6043-9631。

退貨處理費

MorPetPet從未收取任何退貨處理費，然而，您將需要承擔某些費用：

• 退貨運費
• 換貨運費
• 由於退貨或換貨可能產生的其他費用，例如：信用卡/扣帳卡退款手續費等

價格和價格降價/更正

MorPetPet保留隨時更改在morpetpet.com及MorPetPet零售店展示的產品價格的權利，並更正可能意外發生的定價錯誤。有關定價和銷售稅的更多資訊，請查看付款與定價頁面（在新視窗中打開）。如果您在MorPetPet零售店被收取超過標示價格的產品費用，請尋求經理進行過多收費的退款。

所顯示的價格默認為港元（香港特別行政區的法定流通貨幣）。如果您使用國際Visa、MasterCard或American Express信用卡等支付您的訂單，請注意購買價格可能會隨匯率波動。此外，您的銀行或信用卡發行者也可能向您收取外幣轉換費用和其他費用，這可能會增加您購買的總成本。請就這些費用聯繫您的銀行或信用卡發行者。

訂單接受/確認

MorPetPet可能會根據其單方面的判斷拒絕或取消任何訂單，並限制訂單數量。MorPetPet也可能在接受或處理任何訂單前要求提供額外的合格資訊。一旦我們接收到您的在線或呼叫中心訂單，我們將提供給您一封電子郵件訂單確認。然而，您收到訂單確認並不表示MorPetPet接受您的訂單，也不構成我們銷售提議的確認；我們僅確認我們收到了您的訂單。MorPetPet保留在收到您的訂單後的任何時候接受或拒絕您的訂單的權利。如果MorPetPet在您已經被收費後取消訂單，MorPetPet將退還已收費的金額。

運輸與交付

請查看運輸與交付頁面（在新窗口中打開），以了解您從MorPetPet購買的產品將如何及何時送達。由於一旦產品離開我們的設施，許多超出MorPetPet控制的事件都可能影響您訂單的實際交付，因此MorPetPet無法對遲到的交付負責。然而，我們將與您合作，以確保交付過程順利。 當您或由您指定的人取得產品的實際占有時，產品的損失或損害風險將轉移給您。當產品由我們的倉庫被承運人提走時，產品的所有權將轉移給您。在此時點，您將收到發貨通知電子郵件。如果交付過程中有任何問題，請聯繫MorPetPet以解決。

僅限消費者

MorPetPet僅向終端用戶客戶銷售和運送產品，我們保留拒絕或取消您的訂單的權利，如果我們懷疑您購買產品是為了轉售。

產品庫存和限制

鑑於我們部分產品的受歡迎程度及/或供應限制，MorPetPet可能需要限制可供購買的產品數量。相信我們，我們正在盡可能快地提供它們。MorPetPet保留隨時更改可供購買的數量的權利，即使在您下訂單後也是如此。此外，可能會有情況發生，即MorPetPet確認您的訂單後，隨後得悉無法供應訂購的產品。在我們無法供應您訂購的產品的情況下，MorPetPet將取消訂單並全額退款。